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哔哩哔哩“爱玩客”粉丝“刷单”受骗,谁该为这个错误买单?

2019-08-23 13:33 星期五


对网购平台来说,评价是影响销量的一大因素。近年来,一些商家为了提升网店的销量和信誉,常常雇人“刷单”造势,网络上甚至出现了专门组织“刷单”的公司。为了获取“刷单”的返利,就有许多人参与到帮企业“刷单”的虚假消费之中,这严重扰乱了商业信用和市场秩序。

1“刷单”更容易遇到网络诈骗

最近媒体报道了这样一起事件:多名消费者投诉在某电商平台上买东西付了钱却迟迟没收到货。

调查发现,这些爆料的“消费者”都是哔哩哔哩视频平台自媒体博主“爱玩客”的粉丝,出于对博主的支持和信任,在其推广的“GOGO商城中”下单购买了电子产品。但是随后,他们却迟迟没有收到商品。

在申请退款无果后,商城客服建议他们通过继续消费帮商城增加销量,来获得一定比例的返利,在下单金额达到一定数量后才会退款。

没办法,不少人选择妥协,有的甚至动用信用卡以及通过贷款的方式,被迫参与推广和“刷单”。然而近期,“GOGO商城”又发出公告,说是受到行业调整影响,他们要“良性退出市场”,消费者的产品购买款项也变成了出借款项,将分3年还清。而商城是否真的能如数归还,还在进一步调查之中。

哔哩哔哩爱玩客.jpg

哔哩哔哩网站上爱玩客的主页

2“刷单”本身违法,发生纠纷时维权更艰难

2019年新修订的《反不正当竞争法》对现行法的条款进行了完善和补充。第二十条明确,“经营者对其商品做虚假或者引人误解的商业宣传,或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万以上一百万元一下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。”

刷单.jpg

这意味着,除了经营者对产品虚假宣传会受到严厉处罚,对于“刷手”来说,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为,也将受到严厉查处。

由于参与“刷单”已涉嫌违法,此次数百名消费者通过“刷单”支持喜欢的博主或者从中牟利结果被骗,其中不免有些咎由自取的意味。他们是受害者,同时也是害人者,对于那些热爱网购的消费者来说,浏览商品评论是最能了解商品真实情况的一个渠道,而其中的好评和晒图又是他们下单的关键参考标准。当“刷单”成为了一种经营手段,这些消费者也成为待宰的羔羊,他们就成了真正无辜的受害者。

“刷手”希望通过“刷单”牟利,结果被骗。对此,电商平台方面表示,对于“刷单”行为零容忍,涉事商家将按照平台规则处置并移交相关部门,而对于“刷手”这种违法行为,不予保护。

3“刷单”事件爆出,对电商平台影响很大

对于平台来说,特殊节日做营销活动是提高成交量的好时机,为此网购平台都会费尽心思策划一系列营销活动,以拉拢客户提高效益。但如果最后吸引来的却是一大批“刷单”用户,不仅营销活动成效不大,还可能导致营销成本失控等问题。面对屡禁不止的“刷单”行为,网购平台更需要用强硬的态度,严格处理和对待

市场经济讲究诚信经营、公平竞争,平台评价体系作为经营者的展示机制、消费者的参考机制,最大的价值就是客观、真实。对待假扮成消费者的“刷手”,电商平台必须意识到,对非法的“维权”行为不仅不该保护,更应该追究责任。对此,法律专家岳屾山曾表示,“刷单”属于违法行为,不想因为帮人刷单而被骗,首先要做到知法守法。同时,网站平台应加大监管力度,起到必要的监控作用,必要时采取相应的处理措施,从源头上减少“刷单”行为的产生

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